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【大行●工匠】河南工行辛育华:用真诚和真心做客户的贴心人

时间:2017-12-03 14:00:05 点击:10

  核心提示: 普通的工作,平凡的岗位,正是“工匠”灵魂升华最好的平台。在不少人眼里,银行大堂经理,是个极其普通的岗位,做的也是很琐碎的工作。但是,在这个平凡的岗位上,52岁的辛育华却以一种匠人精神,默默精耕细作。十

普通的工作,平凡的岗位,正是“工匠”灵魂升华最好的平台。

在不少人眼里,银行大堂经理,是个极其普通的岗位,做的也是很琐碎的工作。但是,在这个平凡的岗位上,52岁的辛育华却以一种匠人精神,默默精耕细作。十余年来,她凭借着自己的专业、热情、细致、耐心,将这份看似简单的工作做到极致,不仅赢得了广大客户的认可,也收获了荣誉和尊重。13年精耕细作平凡岗位展现工匠风采辛育华,是工行郑州陇海路支行营业大厅的大堂经理。如果你留心观察,会发现大堂经理这份工作并不像我们想象中的那么简单,它也是一份很有技术含量的工作。

迎来送往,及时处理客户诉求,优化流程提高办理业务效率……大堂经理这个岗位,从小的方面来说,是一家银行网点的枢纽,是“总调度”;从大的方面来说,它代表了一家银行的整体形象,反映了银行的文明服务水平。银行大堂经理,肩负着协调银行和客户之间关系的重任。这个岗位对个人综合能力的要求非常高,不仅要有规范化的体态语言、耐心贴心的服务、专业化的知识技能,还要有高水平的协调管理能力,琐碎却不简单。13年来,辛育华以一名基层服务者的姿态精耕细作,在自己平凡的工作岗位上用满腔热情和贴心服务,赢得客户、收获荣誉。如海尔董事长张瑞敏所说,把每件简单的事做好就是不简单,把每件平凡的事做好就是不平凡。在大堂经理的岗位上,辛育华始终秉承热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、细致的服务、精湛的技能对待每位客户,在谱写“爱岗敬业、优质服务、工匠风采”动人之歌的同时,更收获了总行级服务标兵、省行级个人品德模范的荣誉称号。

作者:admin 来源:网络
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