北京赛车pk10投注群
您现在的位置:北京赛车pk10投注群 > pk10投注群 > > 羊城晚报:护士有“耐心”,病人就得等?

羊城晚报:护士有“耐心”,病人就得等?

时间:2018-01-22 20:00:28 点击:129

  核心提示: 日前,国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。通知要求到2015年底,全国三级医院的各个

日前,国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。通知要求到2015年底,全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务;二级医院中,开展优质护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%,县级医院不低于40%。同时,有条件的医院要积极在门(急)诊、手术室等非住院部门开展优质护理服务。

(3月18日京华时报)有道是“三分治疗,七分护理”。护理在医疗服务环节中的重要性,不言而喻。而现实中,由于态度不热情、解释缺乏耐心、服务不到位等护理弊端,极大地降低了患者的就医感受与满意度。

从这个意义上说,深化改善护理服务,无疑大有必要,相关部门发文要求杜绝护士“没耐心”,也算直指沉疴。

不过,通知一发,护士们的热情与耐心是否便能彻底回归?恐怕还不能过于乐观。

事实上,当下的医疗护理服务之所以会给人以缺乏热情和耐心的感受,与其说是护士们不够敬业,毋宁说是当下的医疗体系与服务模式下,护士的“耐心”成了奢侈品。

现实的情形是,对于绝大多数公立大医院而言,即便是使出浑身解数,以最快的分诊速度,尚且难以应对候诊室拥挤的患者。

如何尽快提高诊疗效率,以最大程度地接诊,仍然是医护人员不得不去面对的首要问题。

这个时候,护士的“耐心”究竟该如何体现,倒成了个尴尬的矛盾——护士“耐心”了,会否降低接诊率,患者的排队等待时间会否更长,每日接诊量的下降会否进一步加剧“看病难”。

护士们真要“耐心”了,患者们能否忍受,无疑要打上个问号。

除了接诊压力与“耐心”之间的天然矛盾,充足的护理资源同样是护士们“有耐心”的前提。

一位有美国多家医院执业经验的护士曾一针见血地指出,如果一个护士照顾1个病人,她会全身心投入;照顾3个病人,她只能负责按时把药发完;照顾7个病人,药都可能拿错。

一位护士一上午接待20个病人,或许不难耐心地回答患者的每个问题;如果50个,可能无暇回答过多的问题,因为其他的病人已经在门外催了。

这也是为何,国外医疗机构对护理人员的数量配备有严格要求,以确保护理资源的充足。

基于此,护士的“耐心”其实不会不翼而飞,也不会从天而降。

因此,杜绝护士“没耐心”现象,唯有回归并尊重医护工作的客观规律,才能从根本上唤回护士们的“耐心”。

(作者是医疗界人士)。

作者:佚名 来源:网络
相关文章
  • 北京赛车pk10投注群提供的文章均由网友转载于网络,若本站转载中的文章侵犯了您的权益,请与本站管理员联系.
    Copyright (C) 2006-2017 北京赛车pk10投注群_pk10开奖记录_pk赛车官网 All Rights Reserved.